Abmeldungen und Opt-outs verwalten

Eine unterdrückte E-Mail-Adresse erhält keine Marketing-Kampagnen mehr. Transaktionale Nachrichten bleiben davon unberührt: Rechnungen, Anmeldebestätigungen und andere notwendige Bestätigungen werden weiterhin versendet.

Opt-outs können durch Abmelde- oder Spam-Meldungen beim E-Mail-Anbieter entstehen. Berechtigte Administratoren können Einträge außerdem manuell hinzufügen oder entfernen.

Verwaltungsseite öffnen

Öffnen Sie Kommunikation → Unterdrückte E-Mail-Adressen. Die Tabelle zeigt E-Mail-Adresse, Grund, Quelle und Erstellungszeitpunkt.

E-Mail-Adresse manuell hinzufügen

Klicken Sie auf E-Mail-Adresse hinzufügen. Der Dialog weist noch einmal darauf hin, dass die Unterdrückung nur für Marketing-Kampagnen gilt.

Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein. Optional können Sie unter Notiz den Grund dokumentieren. Klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.

Unterdrückung entfernen

Öffnen Sie in der Tabellenzeile die Aktion Entfernen und bestätigen Sie Unterdrückung entfernen. Die Adresse kann danach wieder zukünftige Marketing-Kampagnen erhalten. Bereits abgeschlossene Kampagnen werden dadurch nicht nachträglich verändert.