Nachricht senden und Versand verfolgen

Im Communication Center können Sie Nachrichten an frei kombinierte Zielgruppen senden. Öffnen Sie in der Hauptnavigation Kommunikation → Neue Nachricht. Der Eintrag führt direkt in den Versand-Wizard.

Zentral oder aus einem Kontext starten

Im Wizard wählen Sie Regeln für den gesamten Verein, eine Veranstaltung, ein Team, eine Mitgliedschaft, Tags, eine Qualifikation oder eine Ehrung. Alternativ können Sie eine Nachricht aus dem jeweiligen Fachkontext starten. Die dort angezeigten gesendeten Nachrichten bleiben mit der betreffenden Entität verknüpft.

Sportcloud führt doppelte Treffer zusammen. Empfänger ohne erreichbare E-Mail-Adresse werden in der Vorschau ausgewiesen. Bei Marketing-Kampagnen werden außerdem Adressen mit Opt-out nicht versendet.

Inhalt und Empfänger prüfen

Nach der Zielgruppe wählen Sie Zweck und Vorlage, bearbeiten Betreff und Inhalt und berechnen die Empfängervorschau. Prüfen Sie die deduplizierte Empfängeranzahl vor dem Versand. Bei großer Reichweite verlangt Sportcloud eine Testnachricht und die ausdrückliche Bestätigung der Empfängeranzahl.

Sie können die Nachricht sofort senden oder einen zukünftigen Versandzeitpunkt planen.

Kampagne öffnen

Unter Kommunikation → Kampagnen sehen Sie alle Kampagnen mit Status, Empfängerzahlen, geplantem Versandzeitpunkt und Prozessbezug. Ein Klick auf den Kampagnennamen öffnet die Detailseiten für Übersicht, Inhalt, Empfänger und Prozess.

Geplante oder laufende Kampagnen können Sie über die Aktion Abbrechen beenden. Bereits an den E-Mail-Anbieter übergebene Nachrichten können dadurch nicht zurückgerufen werden.

Fortschritt und Zustellung prüfen

Unter Kommunikation → Prozesse sehen Sie den technischen Fortschritt der Kommunikationsläufe. Der Prozess zeigt die einzelnen Verarbeitungsschritte und den Abschlussstatus.

Die einzelnen Zustellstände finden Sie weiterhin unter Kommunikation → Nachrichten. Dort können Sie fehlgeschlagene Nachrichten gezielt prüfen.